Tecnología y transformación digital · Escenario ficticio e ilustrativo
Quiero digitalizar un proceso, pero no sé qué necesita la aplicación
Las solicitudes se reciben por correo y hojas Excel. El equipo quiere construir una aplicación, pero todavía no tiene claro qué problemas debe solucionar ni qué funcionalidades son imprescindibles.
- Situación actual
- Correo + Excel
- Referencia / objetivo
- Necesidades por investigar
- GAP · Diferencia
- Brecha por cuantificar
Tú
Quiero digitalizar un proceso, pero no sé qué necesita la aplicación
POLARIS
Antes de decidir qué debe hacer la aplicación, ¿cómo se recibe, valida, asigna y sigue hoy una solicitud? ¿Dónde aparecen errores o esperas y con qué frecuencia?
Qué te ayuda a investigar
POLARIS te ayuda a volver al proceso actual: describir actividades, medir tiempos y volúmenes, registrar errores, revisar el seguimiento e identificar necesidades no cubiertas.
Evidencia que conviene aportar
Contrastar una muestra de solicitudes, sus tiempos, incidencias y la información que necesita cada persona para trabajar.
Antes de elegir una solución. Según la evidencia, podrían justificarse un formulario de solicitudes con validaciones, reglas de distribución y asignación, estados y trazabilidad, o controles e indicadores de seguimiento. Son posibilidades por fundamentar, no requisitos confirmados automáticamente ni una especificación funcional completa.